O fraudă de proporții a fost identificată pe platforma de închirieri Booking.com, afectând în total 800 de persoane. Turiștii au plătit pentru rezervarea unui apartament care nu exista în realitate, deși anunțul era prezentat ca fiind o unitate de cazare de lux situată în centrul orașului Madrid. Victimele au descoperit că au fost înșelate abia în momentul în care au ajuns la locația indicată de platformă.
Anunțul fals a rămas activ pe site pentru o perioadă de timp, de la vineri până miercuri, moment în care a fost retras de către platformă. Această decizie a fost luată în urma a sute de plângeri depuse de turiștii care au realizat că locația nu este reală. În cadrul rezervărilor, apartamentul era descris ca având facilități premium, precum spa, însă prețul solicitat de doar 180 de euro a fost considerat neobișnuit pentru zona respectivă.
În mod normal, un apartament cu aceleași caracteristici și facilități de lux din zona centrală a Madridului nu se închiriază la un preț sub 300 de euro. În ciuda acestui detaliu, zeci de persoane au continuat să viziteze clăderea în fiecare dimineață, realizând ulterior că au fost victimele unei fraude. Booking.com a declarat că, în urma plângerilor primite, a oferit turiștilor diverse alternative de cazare pentru a compensa situația.
Conform unui comunicat oficial emis de platformă, atacul a fost realizat prin compromiterea unui cont real. Hackeri au reușit să spargă acest cont și să îl cloneze, utilizând datele existente pentru a crea anunțul fals. Această metodă de clonare a permis prezentarea unei proprietăți inexistente ca fiind o unitate reală și verificată, ceea ce a indus în eroare numărul mare de turiști care au efectuat plățile.
Situația financiară a celor afectați rămâne complexă, deoarece banii au fost transferați într-un cont care nu poate fi identificat în acest moment. Din acest motiv, există posibilitatea ca platforma să fie nevoită să intervină direct pentru a despăgubi persoanele și pentru a le returna sumele de bani pierdute. Identificarea beneficiarului final al acestor tranzacții rămâne o provocare pentru autorități și pentru echipa de securitate a platformei.
Incidentul subliniază vulnerabilitățile din sistemele de rezervare online și riscurile asociate cu compromiterea conturilor de utilizator. Atacurile cibernetice de tip clonare de conturi reprezintă o amenințare constantă pentru securitatea datelor și pentru integritatea tranzacțiilor financiare efectuate pe platformele globale de servicii, afectând direct încrederea consumatorilor în procesul de rezervare digitală.
