Rețeaua europeană de Cooperare pentru Protecția Consumatorilor a lansat acțiuni coordonate împotriva a nouă companii de jocuri video, după ce dialogul început în 2025 cu industria nu a oferit rezultate satisfăcătoare. Autoritățile europene verifică dacă practicile legate de monedele virtuale respectă normele privind transparența prețurilor, informarea înainte de cumpărare și protecția consumatorilor vulnerabili. Verificările vizează companii precum Crytek, InnoGames, King.com Operations (Malta), Mojang, Plarium Europe, PLR Worldwide Sales, Riot Games, Supercell și Ubisoft EMEA.
Investigațiile se concentrează pe modul în care prețul obiectelor și monedelor virtuale este prezentat utilizatorilor. Autoritățile cer ca costul real să fie clar și ușor de înțeles în bani reali, evitând sistemele de conversie care ascund suma efectivă plătită. Un punct critic vizează structura pachetelor de monedă virtuală, deoarece companiile nu ar trebui să proiecteze achizițiile astfel încât jucătorii să fie obligați să cumpere mai multă monedă decât este necesar pentru un anumit obiect sau serviciu dorit.
Un alt aspect esențial urmărit de rețeaua CPC este informarea corectă privind dreptul de retragere din contract. Autoritățile subliniază că utilizatorii nu ar trebui să fie privați automat de acest drept în cazul monedei virtuale cumpărate care nu a fost încă utilizată. De asemenea, se pune accent pe necesitatea de a identifica clar produsul, prețul real și principalele condiții contractuale înainte de finalizarea tranzacției, asigurându-se că termenii și condițiile sunt redactați într-o formă inteligibilă pentru consumatori.
Protecția copiilor reprezintă o componentă distinctă și prioritară în cadrul acestor acțiuni coordonate. Comisia și rețeaua CPC consideră că industria trebuie să ia în calcul vulnerabilitatea acestui grup, evitând practicile comerciale care pot exploata lipsa de experiență sau capacitatea redusă de a înțelege valoarea reală a banilor cheltuiți. Această măsură vizează prevenirea exploatării consumatorilor care nu pot evalua corect impactul financiar al achizițiilor digitale realizate în cadrul jocurilor.
Procesul vizează și titluri populare precum Hunt: Showdown 1896, Forge of Empires, Candy Crush Saga, Minecraft, Mech Arena, Gardenscapes, Valorant, Clash of Clans și For Honor. În paralel, o procedură separată este deja în curs cu Activision Blizzard UK pentru jocurile Diablo Immortal și Call of Duty: Mobile. Această investigație distinctă include și verificări privind colectarea datelor personale, setările de control parental și marketingul direct către copii, fiind un dosar deja deschis anterior.
Rețeaua CPC este formată din autoritățile naționale responsabile de aplicarea legislației europene privind protecția consumatorilor în statele membre. Această cooperare este coordonată de Comisia Europeană pentru a asigura o aplicare uniformă a regulilor pe întreaga piață europeană. Scopul final este de a evita situațiile în care aceleași principii privind transparența prețurilor și practicile comerciale sunt aplicate diferit de la o țară la alta în cadrul industriei de divertisment digital.
