Comisia Europeană a demarat miercuri, 21 octombrie, o investigație oficială împotriva platformei Booking pentru a verifica respectarea normelor europene. Comisarii de la Bruxelles analizează dacă platforma a luat măsuri adecvate pentru a combate anunțurile false, tentativele de phishing și ofertele de cazare care nu sunt conforme cu standardele. Această procedură de verificare este desfășurată în conformitate cu Regulamentul european privind serviciile digitale (DSA), vizând protecția utilizatorilor.
Unul dintre punctele centrale ale investigației vizează modul în care Booking gestionează riscurile legate de listările frauduloase și escrocheriile de tip phishing. Comisia Europeană verifică dacă platforma a evaluat cu diligență aceste pericole și dacă a implementat mecanisme eficiente pentru a le atenua impactul asupra turiștilor. Se urmărește, de asemenea, dacă datele rezervărilor și informațiile personale ale utilizatorilor sunt protejate suficient pentru a nu fi exploatate de infractori în scopuri de plăți frauduloase.
Investigația pune sub semnul întrebării și nivelul de transparență al platformei în ceea ce privește reclamele plătite. Comisarii verifică dacă Booking informează utilizatorii în mod clar despre anunțurile care sunt promovate contra cost. În prezent, anumite unități de cazare pot obține poziții superioare în rezultatele căutărilor prin plata unor comisioane mai mari, iar autoritatea europeană vrea să determine dacă acest proces este etichetat corect pentru consumatori.
„Astăzi, Comisia Europeană a inițiat proceduri oficiale pentru a evalua dacă este posibil ca Booking.com să fi încălcat Regulamentul privind serviciile digitale (DSA) prin faptul că nu a evaluat cu diligență sau nu a atenuat în mod eficace riscurile legate de listările frauduloase și escrocheriile de phishing. Este posibil ca platforma să fi încălcat, de asemenea, Regulamentul privind serviciile digitale în ceea ce privește transparența, deoarece nu a etichetat în mod clar drept anunțuri acele anunțuri ale căror furnizori au plătit pentru o poziție mai bună în rezultatele căutării afișate utilizatorilor”, declară Comisia Europeană.
Procedura de control a fost precedată de o analiză detaliată a rapoartelor de risc și de transparență transmise de Booking, precum și de examinarea răspunsurilor oferite de companie la solicitările anterioare. Bruxelles colaborează activ în acest proces cu Autoritatea neerlandeză pentru protecția consumatorilor și supravegherea serviciilor digitale. Este important de menționat că lansarea investigației nu confirmă existența unei încălcări, ci reprezintă un proces de verificare a obligațiilor legale.
Această acțiune a Comisiei Europene face parte dintr-un efort mai larg de aplicare a Regulamentului privind serviciile digitale (DSA), care impune platformelor online responsabilități stricte. Legislația europeană vizează creșterea siguranței online și a transparenței algoritmilor de căutare, obligând marile companii tehnologice să combată conținutul ilegal și să protejeze datele utilizatorilor împotriva exploatării de către entități malițioase în spațiul digital.
