Comisia Europeană a demarat o investigație oficială asupra platformei de rezervări turistice Booking.com, în urma unor suspiciuni privind lipsa măsurilor de protecție. Autoritatea europeană analizează dacă serviciul a luat pași adecvați pentru a combate anunțurile false și diverse forme de escrocherie care vizează turiștii. Ancheta se concentrează pe modul în care platforma gestionează riscurile de securitate și pe capacitatea sa de a preveni activitățile infracționale care afectează utilizatorii.
Printre metodele de fraudă identificate de investigatori se numără postarea unor anunțuri pentru locuințe care nu există în realitate. Infractorii utilizează, de asemenea, conturi ale unor hoteluri care au fost preluate ilegal pentru a trompa clienții. Un alt mecanism de atac constă în trimiterea de mesaje care îi îndeamnă pe turiști să introducă din nou datele cardului bancar, sub pretextul reluării plății unei rezervări deja existente.
Pe lângă problemele de securitate, ancheta vizează și lipsa de transparență în procesul de afișare a rezultatelor căutărilor pe site. Comisia Europeană suspectează că anumite cazări, care plătesc pentru a fi poziționate mai sus în clasamentele platformei, nu sunt marcate suficient de clar drept conținut publicitar. Această practică ar putea induce utilizatorii în eroare cu privire la ordinea naturală a ofertelor disponibile pe platforma de rezervări.
Impactul acestor fraude este deja vizibil în anumite regiuni europene, precum în Olanda, unde cifrele sunt îngrijorătoare. Autoritățile și presa locală au raportat că în anul 2026 s-au înregistrat de 10 ori mai multe sesizări de fraudă față de anul 2025, depășind pragul de 1.000 de cazuri. În prima jumătate a anului, pierderile financiare raportate s-au apropiat de 82.000 de euro, cifra reprezentând doar sesizările oficiale, fără a include cazurile ne raportate.
Din partea sa, Booking afirmă că securitatea și protecția datelor reprezintă priorități pentru companie și că va coopera cu autoritățile europene pe parcursul anchetei. Dacă investigația va demonstra încălcarea legislației europene privind serviciile digitale, platforma se poate confrunta cu sancțiuni financiare severe. Compania riscă o amendă care poate ajunge la un nivel de până la 6% din cifra sa de afaceri anuală la nivel global.
Această investigație se înscrie într-un context de monitorizare strictă a serviciilor digitale în cadrul Uniunii Europene. Bruxelles-ul aplică reglementări riguroase pentru a asigura un mediu de consum sigur și transparent pe piețele interne. Prin astfel de acțiuni, autoritățile europene urmăresc protejarea cetățenilor împotriva manipulării algoritmilor și a exploatării datelor financiare în mediul online.
