Parlamentul European a aprobat noi reguli care vor schimba modul în care pasagerii călătoresc în cadrul Uniunii Europene. Începând cu data de 23 octombrie 2027, călătorii vor avea dreptul la un bagaj suplimentar gratuit de până la 7 kilograme la bordul aeronavei. Aceste măsuri, care urmează să fie aprobate oficial de Consiliul UE, vizează creșterea transparenței costurilor și protejarea mai bună a drepturilor pasagerilor în cazul unor perturbări ale zborurilor.
Conform noilor prevederi, fiecare pasager va putea transporta fără costuri două tipuri de bagaje în cabină. Primul obiect permis este un accesoriu personal, precum un rucsac sau o geantă, cu dimensiuni de maximum 40 x 30 x 15 cm, care trebuie plasat sub scaunul din fața pasagerului. Al doilea obiect este un bagaj de cabină cu greutatea de cel mult 7 kilograme și dimensiuni totale care să nu depășească 100 de centimetri, sub rezerva spațiului disponibil în avion.
Noua legislație impune companiilor aeriene obligații stricte privind afișarea tarifelor încă de la începutul procesului de rezervare. Operatorii vor trebui să prezinte tarifele care includ deja bagajul de cabină, pentru a evita costurile ascunse. Totuși, companiile vor păstra posibilitatea de a vinde bilete la prețuri mai mici pentru acei pasageri care aleg să călătorească fără niciun bagaj de cabină, oferind astfel mai multe opțiuni de preț.
Protecția pasagerilor este extinsă și în cazul zborurilor anulate sau întârziate, oferind reguli clare pentru rambursări. Dacă un bilet este achiziționat prin platforme online sau agenții de turism, pasagerul are dreptul la rambursarea integrală, inclusiv a taxelor de intermediere, în termen de 14 zile. Procesul presupune ca firma aeriană să transfere banii intermediarului în șapte zile, iar acesta să îi restituie clientului în următoarele șapte zile disponibile.
Regulamentul introduce și măsuri de asistență pentru grupuri și persoane vulnerabile în timpul zborurilor. Companiile aeriene vor fi obligate să ofere locuri alăturate gratuit copiilor sub vârsta de 14 ani și celor care îi însoțesc. De asemenea, pentru persoanele cu mobilitate redusă sau dizabilități, noile norme permit ca un însoțitor să călătorească fără costuri suplimentare atunci când prezența acestuia este considerată necesară pentru deplasarea pasagerului.
Aceste modificări legislative fac parte dintr-un efort continuu de reglementare a sectorului aeronautic european pentru a asigura un standard uniform de protecție a consumatorilor. Implementarea acestor norme va necesita un proces de adaptare de aproximativ un an pentru operatorii aerieni, pentru a se conforma cerințelor tehnice și procedurale impuse de noile reguli aprobate de Parlamentul European.
