Rețeaua de Cooperare pentru Protecția Consumatorilor (CPC), formată din autoritățile naționale de protecție a consumatorilor din statele membre alături de Comisia Europeană, a lansat acțiuni coordonate la nivelul Uniunii Europene. Aceste investigații vizează nouă companii din industria jocurilor video, având ca obiectiv principal protejarea drepturilor jucătorilor. Autoritățile europene urmăresc aplicarea Principiilor-cheie privind monedele virtuale din joc, un set de reguli menite să promoveze transparența și echitatea în utilizarea acestor active digitale.
Ancheta se concentrează pe identificarea unor practici care pot afecta consumatorii, precum prețurile neclare sau ascunderea costurilor reale prin utilizarea unor valute sau schimburi valutare care complică procesul de cumpărare. De asemenea, autoritățile verifică dacă jucătorii sunt forțați să realizeze achiziții nedorite de cantități excesive de monede virtuale pentru a progresa în joc. Un alt punct critic vizează accesul la informații clare și ușor de înțeles înainte de finalizarea tranzacțiilor, asigurând astfel o decizie informată a utilizatorului.
O parte importantă a investigației vizează respectarea dreptului de retragere în termen de 14 zile, inclusiv pentru monedele virtuale care nu au fost utilizate. Companiile sunt supuse verificărilor pentru a se asigura că termenii și condițiile sunt corecți și ușor de înțeles pentru toți utilizatorii. Mai mult, Rețeaua pune un accent deosebit pe protejarea consumatorilor vulnerabili, solicitând ca jocurile să ofere garanții adecvate, în special pentru copiii care utilizează aceste platforme de divertisment.
Lista companiilor vizate de aceste acțiuni include Crytek GmbH, InnoGames GmbH, King.com Operations (Malta) Limited, Mojang AB, Plarium Europe S.à.r.l., PLR Worldwide Sales Limited, Riot Games Limited, Supercell Oy și Ubisoft EMEA SAS. Această decizie vine după ce, în anul 2025, Rețeaua CPC a deschis un dialog cu industria jocurilor video care nu a produs rezultate satisfăcătoare. În urma unei verificări de piață, au fost identificate titluri precum Minecraft, Valorant, Candy Crush Saga sau Clash of Clans care necesită evaluări suplimentare.
În paralel, Rețeaua desfășoară o acțiune separată cu Activision Blizzard UK Limited, concentrându-se pe jocurile Diablo Immortal și Call of Duty Mobile. Autoritățile analizează modul de vânzare a monedelor virtuale, colectarea datelor personale, designul jocurilor, setările de control parental și marketingul direct către copii. Se verifică, de asemenea, modul în care sunt afișate informațiile precontractuale și procedurile de blocare a conturilor de joc, pentru a asigura conformitatea cu legislația europeană a consumatorilor.
Aceste acțiuni de reglementare fac parte dintr-un efort continuu al Uniunii Europene de a monitoriza piețele digitale și de a impune standarde de transparență în sectoarele cu o creștere rapidă. Protecția consumatorilor în mediul online rămâne o prioritate pentru autoritățile de reglementare, în contextul în care modelele de monetizare din jocurile video devin tot mai complexe și integrate în experiența zilnică a utilizatorilor de pe continent.
